Politique de remboursement

 

Rückgaberichtlinie

Wir schätzen Ihr Geschäft und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf völlig zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir eine 30-tägige Rückgaberichtlinie an.

  1. Rückgabezeitraum: Kunden können ungenutzte oder ungewollte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts für eine volle Rückerstattung zurückgeben. Der Rückgabezeitraum beginnt am Tag, an dem Sie Ihre Artikel erhalten.

  2. Bedingungen für die Rückgabe: Artikel müssen in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie empfangen wurden, einschließlich aller Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteile.

  3. Rücksendekosten: Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Kosten für die Rücksendung der Artikel zu tragen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert. Bitte beachten Sie, dass wir keine unfrei gesendeten Pakete annehmen können. Stellen Sie sicher, dass alle Rücksendungen ordnungsgemäß frankiert sind.

  4. Erstattungen: Erstattungen werden auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 7 Arbeitstage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter.

Um eine Rücksendung einzuleiten, haben Sie zwei Möglichkeiten:

  1. Sie können sich einfach in Ihr Kundenkonto einloggen und die Rücksendeanfrage direkt in unserem Online-Shop einreichen. Folgen Sie dazu den angegebenen Schritten, um eine schnelle und reibungslose Abwicklung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten.

  2. Alternativ können Sie uns auch per E-Mail kontaktieren. Schreiben Sie uns bitte an hi@connected2nature.de mit Ihrer Bestellnummer und den Details der Artikel, die Sie zurückgeben möchten. Unser Kundendienstteam wird sich innerhalb von 1-2 Werktagen bei Ihnen melden, um den Rücksendeprozess zu erleichtern.

Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit und freuen uns darauf, Ihnen zu helfen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden und danke gleichzeitig für Ihr Vertrauen in unsere Produkte.


 

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (connected2nature GmbH, Grafenberger Allee 277-287, 40237 Düsseldorf, Deutschland, E-Mail: hi@connected2nature.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Allgemeine Hinweise

1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

connected2nature GmbH
Grafenberger Allee 277-287
Eingang A, 3. Etage
40237 Düsseldorf
Deutschland
E-Mail: hi@connected2nature.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum

(*) Unzutreffendes streichen